Diritti del paziente

Il diritto all'assistenza medica urgente è un diritto assoluto, poiché non può essere subordinato a condizioni, in particolare non al pagamento o alla presentazione di un'impegnativa.

Il paziente ha il diritto di essere trattato in modo uguale, indipendentemente da qualsiasi circostanza personale (ad esempio, età, religione, sesso, nazionalità, disabilità, situazione economica), durante l'assistenza sanitaria, come tutti gli altri pazienti.

La legge offre al paziente la possibilità di scegliere liberamente non solo il medico, ma anche il fornitore di servizi sanitari (struttura sanitaria), indipendentemente dal luogo di residenza.

L'assistenza sanitaria adeguata è quella che tiene conto sia delle concrete necessità sanitarie del paziente, sia delle capacità del sistema sanitario in Slovenia.

L'assistenza sanitaria di qualità garantisce risultati terapeutici che sono conformi agli standard e alle migliori pratiche, e tiene conto dei principi fondamentali di qualità.

L'assistenza sanitaria sicura è quella che previene danni al paziente, in particolare danni alla salute.

L'emergenza medica è un'azione urgente necessaria per mantenere le funzioni vitali o per prevenire un peggioramento irreversibile e grave dello stato di salute, e include anche il trasporto in ambulanza. L'assistenza medica di emergenza deve essere fornita immediatamente al paziente.

I fornitori di servizi sanitari sono obbligati ad organizzare il loro lavoro in modo che il paziente non debba aspettare più a lungo del necessario prima di entrare nell'ambulatorio.

La legge consente al paziente, nel caso in cui debba attendere oltre tre mesi per un servizio sanitario, di richiedere una visita di controllo con il medico che lo ha indirizzato per il trattamento sanitario.

Se il paziente non può essere presente per una prestazione sanitaria per motivi giustificati, il fornitore dei servizi sanitari è obbligato a comunicargli una nuova data, il più vicino possibile.

Il fornitore dei servizi sanitari può cancellare il paziente dalla lista d'attesa solo se il paziente non si è presentato e non ha giustificato la sua assenza entro 14 giorni dalla data dell'appuntamento.

Il parere professionale scritto deve essere fornito al paziente al termine della visita o entro tre giorni lavorativi dopo la visita.

In casi urgenti, il parere professionale scritto deve essere comunicato immediatamente.

Zakon določa, da ima pacient pravico do obveščenosti:

• o svojem zdravstvenem stanju in verjetnem razvoju ter posledicah bolezni ali poškodbe,

• o vrsti, načinu izvedbe, verjetnosti uspeha ter pričakovanih koristih in izidu predlaganega zdravljenja

• o možnih tveganjih, stranskih učinkih, negativnih posledicah in drugih neprijetnostih predlaganega zdravljenja,

• o posledicah opustitve zdravljenja,

• o morebitnih drugih možnosti zdravljenja,

• o načinih zdravljenja, ki v Sloveniji niso dosegljivi,

• o načinu zdravljenja, ki niso pravica iz zdravstvenega zavarovanja, in

• o rezultatih zdravljenja ter morebitnih zapletih

Zakon določa, da mora zdravnik, ki je odgovoren za zdravljenje, pacientu podati pojasnila: v neposrednem stiku, obzirno, na pacientu razumljiv način, v celoti in pravočasno.

Pacientu mora biti omogočeno, da se seznani s tem, kdo ga zdravi in splošnimi informacijami o izvajalcu zdravstvenih storitev. V prostorih, kjer se opravlja zdravstvena oskrba (ambulanta, ordinacija), morajo biti na vidnem mestu objavljena osebna imena, nazivi in časovna dostopnost zdravstvenega osebja.

Če pacient zdravstveno storitev delno ali v celoti plača sam, mora izvajalec zdravstvenih storitev pacientu  predhodno predložiti pisno informacijo o predvidenih stroških zdravstvenih storitev. Na zahtevo pacienta je izvajalec zdravstvenih storitev dolžan končni račun tudi obrazložiti.

La legge sottolinea che il paziente ha il diritto di dare il consenso all'assistenza sanitaria. Il consenso è di norma verbale. Per interventi chirurgici e altre procedure mediche che comportano un rischio maggiore o un carico maggiore, il consenso deve essere fornito per iscritto su un modulo apposito.

Il paziente può revocare in qualsiasi momento il consenso già dato.

Il paziente può revocare in qualsiasi momento anche il rifiuto dato in precedenza.

Il paziente non è obbligato a spiegare perché ha rifiutato il trattamento sanitario, e tale rifiuto non deve comportare conseguenze nei rapporti tra il paziente e il personale sanitario.

Il paziente ha il diritto di nominare un proprio rappresentante sanitario (ad esempio, coniuge, partner, genitori), che in caso di incapacità di prendere decisioni, prenderà decisioni riguardo all'assistenza sanitaria del paziente.

Il paziente ha il diritto di rifiutare in anticipo l'assistenza sanitaria. Questo diritto consente al paziente di esprimere in anticipo la propria volontà riguardo ai trattamenti sanitari che non desidera ricevere, nel caso si trovasse in una situazione in cui non sarebbe in grado di rifiutare direttamente il trattamento sanitario.

Il paziente ha il diritto che vengano adottate tutte le misure necessarie per eliminare o alleviare il più possibile il dolore e altre sofferenze legate alla sua malattia o infortunio. Il paziente ha il diritto che vengano adottate tutte le misure necessarie per eliminare o alleviare il più possibile il dolore e altre sofferenze legate alla sua malattia o infortunio.

Il paziente ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento un secondo parere per la valutazione dello stesso stato di salute e delle procedure di trattamento da un medico di specialità appropriata o da un collegio medico.

La legge conferisce al paziente il diritto di visionare, trascrivere e copiare la propria documentazione sanitaria.

La legge garantisce che i dati personali del paziente e le informazioni sensibili in possesso del personale sanitario possano essere divulgate solo alle persone per le quali lo prevede la legge o che sono state designate dal paziente stesso.

I fornitori di servizi sanitari devono rispettare le convinzioni religiose, filosofiche e altre credenze del paziente.

Durante un intervento medico o una prestazione sanitaria, sono presenti solo i professionisti sanitari o i collaboratori sanitari che eseguono l'intervento e le persone che il paziente desidera siano presenti.

Il procedimento per la trattazione della violazione dei diritti del paziente è a due fasi:

Prima fase:
La prima trattazione della violazione dei diritti del paziente avviene davanti alla persona competente del fornitore di servizi sanitari sulla base di una richiesta scritta o verbale. Se nella prima fase non si raggiunge una soluzione della controversia, il paziente può richiedere la protezione nell'ambito della seconda fase.

Seconda fase:
La seconda trattazione della violazione dei diritti del paziente si svolge davanti alla Commissione della Repubblica di Slovenia per la protezione dei diritti del paziente:

• nel processo di conclusione di una transazione tra il paziente e il fornitore di servizi sanitari,

• nel processo di mediazione con l'aiuto di un mediatore che media tra il paziente e il fornitore di servizi sanitari, o

• nel procedimento davanti a un collegio di tre membri, composto da un rappresentante di organizzazioni non governative, un esperto in ambito sanitario e un avvocato.

Il paziente può rivolgersi in qualsiasi momento a un rappresentante dei diritti del paziente, che può fornirgli consulenza, aiutarlo o, su mandato, rappresentarlo nell'attuazione dei diritti previsti da questa legge.

Il lavoro del rappresentante è gratuito e confidenziale per il paziente durante tutto il processo