Garantire la qualità
Il Medical Center Rogaška è impegnato nella qualità e nella sicurezza nell'erogazione dei servizi, come dimostrato da numerosi riconoscimenti locali, certificati e accreditamenti internazionali.
Valori Fondamentali
Eccellenza – in linea con la missione e la visione, fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti;
Efficienza, innovazione, adattabilità;
Completezza dei servizi in un unico posto;
Trasparenza, onestà ed eticità aziendale;
Responsabilità, lealtà e dedizione dei dipendenti;
Rispetto delle diverse culture e individui;
Focus sui clienti;
Confidenzialità;
Trasparenza;
Salute sul posto di lavoro;
Sicurezza.
Pianificazione e attuazione del sistema di qualità
Il sistema di gestione della qualità del Medical Center Rogaška è un metodo di pianificazione, esecuzione e miglioramento dei processi. La conformità viene verificata tramite revisioni interne ed esterne secondo lo standard Canada Accreditation.
Le nostre attività sono svolte su più livelli:
Introduzione di misure preventive e correttive per garantire l'eliminazione delle non conformità;
Coordinamento della qualità con la documentazione, che include istruzioni interne, regolamenti, rapporti e normative legali esterne.
Le immagini, i dépliant e le istruzioni aiutano i pazienti a comprendere i loro diritti e doveri.
Cura della pulizia e dell'ambiente di lavoro sicuro
La salute e la sicurezza sono la nostra priorità.
Eseguiamo controlli regolari su:
La pulizia degli ambienti e delle attrezzature viene verificata tramite test microbiologici;
L'adeguatezza dell'ambiente di lavoro viene garantita con valutazioni regolari e misure per miglioramenti;
L'igiene dei dipendenti e delle attrezzature viene verificata internamente.
La nostra politica include anche il monitoraggio della separazione e dello smaltimento dei rifiuti e la garanzia della pulizia degli spazi di lavoro.
Formazione e crescita professionale dei dipendenti
Tutti i dipendenti sono fondamentali per il successo del sistema di qualità.
Garantiamo:
Formazione annuale sugli standard di qualità;
Formazione professionale per il personale sanitario, che deve rinnovare le proprie licenze;
Motivazione e supporto per lavorare in conformità alla politica di qualità.
Tutti i dipendenti sono responsabili per il monitoraggio delle non conformità e per segnalarle.
Feedback e miglioramenti
Verifichiamo regolarmente la soddisfazione dei clienti tramite sondaggi. I feedback sono la base per il miglioramento dei servizi.
La direzione esegue revisioni regolari del sistema di qualità per monitorare l'efficacia e introdurre misure preventive.
Includono:
Valutazione dei risultati delle revisioni interne ed esterne;
Analisi dei feedback dei pazienti e attuazione delle modifiche necessarie.