Garantire la qualità

Valori Fondamentali

• Eccellenza – in linea con la missione e la visione, fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti;

• Efficienza, innovazione, adattabilità;

• Completezza dei servizi in un unico posto;

• Trasparenza, onestà ed eticità aziendale;

• Responsabilità, lealtà e dedizione dei dipendenti;

• Rispetto delle diverse culture e individui;

• Focus sui clienti;

• Confidenzialità;

• Trasparenza;

• Salute sul posto di lavoro;

• Sicurezza.

Pianificazione e attuazione del sistema di qualità

Il sistema di gestione della qualità del Medical Center Rogaška è un metodo di pianificazione, esecuzione e miglioramento dei processi. La conformità viene verificata tramite revisioni interne ed esterne secondo lo standard Canada Accreditation.

Le nostre attività sono svolte su più livelli:

• Introduzione di misure preventive e correttive per garantire l'eliminazione delle non conformità;

• Coordinamento della qualità con la documentazione, che include istruzioni interne, regolamenti, rapporti e normative legali esterne.

• Le immagini, i dépliant e le istruzioni aiutano i pazienti a comprendere i loro diritti e doveri.

Cura della pulizia e dell'ambiente di lavoro sicuro

La salute e la sicurezza sono la nostra priorità.

Eseguiamo controlli regolari su:

• La pulizia degli ambienti e delle attrezzature viene verificata tramite test microbiologici;

• L'adeguatezza dell'ambiente di lavoro viene garantita con valutazioni regolari e misure per miglioramenti;

• L'igiene dei dipendenti e delle attrezzature viene verificata internamente.

La nostra politica include anche il monitoraggio della separazione e dello smaltimento dei rifiuti e la garanzia della pulizia degli spazi di lavoro.

Formazione e crescita professionale dei dipendenti

Tutti i dipendenti sono fondamentali per il successo del sistema di qualità.

Garantiamo:

• Formazione annuale sugli standard di qualità;

• Formazione professionale per il personale sanitario, che deve rinnovare le proprie licenze;

• Motivazione e supporto per lavorare in conformità alla politica di qualità.

Tutti i dipendenti sono responsabili per il monitoraggio delle non conformità e per segnalarle.

Feedback e miglioramenti

Verifichiamo regolarmente la soddisfazione dei clienti tramite sondaggi. I feedback sono la base per il miglioramento dei servizi.

La direzione esegue revisioni regolari del sistema di qualità per monitorare l'efficacia e introdurre misure preventive.

Includono:

• Valutazione dei risultati delle revisioni interne ed esterne;

• Analisi dei feedback dei pazienti e attuazione delle modifiche necessarie.