Patientenrechte

Das Recht auf Notfallmedizin ist ein absolutes Recht, da es nicht an Bedingungen geknüpft werden kann, insbesondere nicht an eine Zahlung oder Überweisung.

Der Patient hat das Recht, in der Gesundheitsversorgung gleich behandelt zu werden, unabhängig von persönlichen Umständen (z.B. Alter, Religionszugehörigkeit, Geschlecht, Nationalität, Behinderung, sozioökonomischer Status), wie alle anderen Patienten.

Das Gesetz gibt dem Patienten die Möglichkeit, nicht nur den Arzt, sondern auch den Anbieter von Gesundheitsdiensten (Gesundheitsinstitution) frei zu wählen, und zwar unabhängig von seinem Wohnort.

Angemessene Gesundheitsversorgung ist jene, die sowohl die konkreten gesundheitlichen Bedürfnisse des Patienten als auch die Möglichkeiten des Gesundheitssystems in Slowenien berücksichtigt.

Qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung gewährleistet Behandlungsergebnisse, die mit den Standards und besten Praktiken vergleichbar sind und die grundlegenden Qualitätsprinzipien berücksichtigen.

Sichere Gesundheitsversorgung ist jene, die Schäden für den Patienten, insbesondere gesundheitliche Schäden, verhindert.

Notfallmedizinische Hilfe ist eine sofortige Maßnahme, die erforderlich ist, um lebenswichtige Funktionen zu erhalten oder eine irreversible und schwere Verschlechterung des Gesundheitszustands zu verhindern, und umfasst auch den Transport mit einem Rettungsfahrzeug. Notfallmedizinische Hilfe wird dem Patienten sofort gewährt.

Die Dienstleister sind verpflichtet, ihre Arbeit so zu organisieren, dass der Patient nicht länger als notwendig vor der Arztpraxis warten muss.

Das Gesetz ermöglicht es dem Patienten, im Fall einer Wartezeit von mehr als drei Monaten auf eine Gesundheitsdienstleistung, eine Kontrolluntersuchung beim Arzt zu verlangen, der ihn zur Gesundheitsdienstleistung überwiesen hat.

Wenn der Patient aus gerechtfertigten Gründen nicht zur Gesundheitsdienstleistung erscheinen konnte, muss der Dienstleister einen neuen, möglichst nahen Termin für die Dienstleistung mitteilen.

Ein Dienstleister kann den Patienten nur von der Warteliste streichen, wenn der Patient nicht zur Gesundheitsdienstleistung erschienen ist und seine Abwesenheit innerhalb von 14 Tagen nach dem versäumten Termin nicht entschuldigt hat.

Die schriftliche Fachmeinung muss der Patient in jedem Fall nach dem Ende der Untersuchung oder innerhalb von drei Arbeitstagen nach der Untersuchung erhalten.

In Notfällen muss die schriftliche Fachmeinung sofort mitgeteilt werden.

Das Gesetz legt fest, dass der Patient das Recht auf Information hat:

• über seinen Gesundheitszustand und den wahrscheinlichen Verlauf sowie die Folgen von Krankheit oder Verletzung,

• über die Art, Methode, Erfolgswahrscheinlichkeit sowie die erwarteten Vorteile und Ergebnisse der vorgeschlagenen Behandlung,

• über mögliche Risiken, Nebenwirkungen, negative Folgen und andere Unannehmlichkeiten der vorgeschlagenen Behandlung,

• über die Folgen einer Behandlungsverweigerung,

• über mögliche alternative Behandlungsmöglichkeiten,

• über Behandlungsmethoden, die in Slowenien nicht verfügbar sind,

• über Behandlungsmethoden, die nicht im Rahmen der Gesundheitsversicherung abgedeckt sind, und

• über Behandlungsergebnisse und mögliche Komplikationen.

Das Gesetz legt fest, dass der für die Behandlung verantwortliche Arzt dem Patienten in direktem Kontakt, höflich, auf eine für den Patienten verständliche Weise, vollständig und rechtzeitig Erklärungen geben muss.

Dem Patienten muss es ermöglicht werden, sich darüber zu informieren, wer ihn behandelt und allgemeine Informationen über den Gesundheitsdienstleister zu erhalten. In den Räumlichkeiten, in denen die Gesundheitsversorgung stattfindet (Klinik, Praxis), müssen die Namen, Titel und Verfügbarkeitszeiten des medizinischen Personals sichtbar angebracht sein.

Wenn der Patient die Gesundheitsdienstleistung teilweise oder vollständig selbst bezahlt, muss der Gesundheitsdienstleister dem Patienten vorher schriftliche Informationen über die voraussichtlichen Kosten der Gesundheitsdienstleistungen vorlegen. Auf Wunsch des Patienten ist der Gesundheitsdienstleister verpflichtet, die endgültige Rechnung zu erklären.

Das Gesetz betont, dass der Patient das Recht auf Zustimmung zur Gesundheitsversorgung hat. Die Zustimmung ist in der Regel mündlich. Für operative und andere medizinische Eingriffe, die mit höheren Risiken oder Belastungen verbunden sind, muss die Zustimmung schriftlich auf einem speziellen Formular erfolgen.

Der Patient kann seine bereits erteilte Zustimmung jederzeit widerrufen.

Der Patient kann seine bereits erteilte Ablehnung jederzeit widerrufen.

Der Patient ist nicht verpflichtet, zu erklären, warum er die Gesundheitsversorgung abgelehnt hat, und die Ablehnung darf keine Konsequenzen für das Verhältnis zwischen dem Patienten und dem medizinischen Personal haben.

Der Patient hat das Recht, einen Gesundheitsbevollmächtigten (z. B. Ehepartner, Partner, Eltern) zu bestimmen, der im Falle und für die Dauer seiner Entscheidungsunfähigkeit über die Gesundheitsversorgung des Patienten entscheiden wird.

Der Patient hat das Recht, die Gesundheitsversorgung im Voraus abzulehnen. Dieses Recht gibt dem Patienten die Möglichkeit, im Voraus seinen Willen in Bezug darauf auszudrücken, welche Gesundheitsversorgung er ablehnt, falls er sich jemals in einer Situation befindet, in der er nicht in der Lage wäre, die Gesundheitsversorgung direkt abzulehnen.

Der Patient hat das Recht, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um Schmerzen und anderes Leid im Zusammenhang mit seiner Krankheit oder Verletzung zu beseitigen oder so weit wie möglich zu lindern. Der Patient hat das Recht, dass alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um Schmerzen und anderes Leid im Zusammenhang mit seiner Krankheit oder Verletzung zu beseitigen oder maximal zu lindern.

Der Patient hat das Recht, jederzeit eine zweite Meinung zur Beurteilung des gleichen Gesundheitszustands und der Behandlungsmethoden von einem Arzt derselben Fachrichtung oder einem Konsilium einzuholen.

Das Gesetz gewährt dem Patienten das Recht auf Einsicht, Abschrift und Kopie seiner Gesundheitsdokumentation.

Das Gesetz garantiert, dass die persönlichen Daten des Patienten und sensible Informationen, die das Gesundheitspersonal besitzt, nur an diejenigen weitergegeben werden dürfen, die gesetzlich dazu befugt sind oder vom Patienten selbst bestimmt wurden.

Gesundheitsdienstleister müssen die religiösen, philosophischen und anderen Überzeugungen des Patienten respektieren.

Bei medizinischen Eingriffen oder Gesundheitsdienstleistungen sind nur die Gesundheitsfachkräfte oder -mitarbeiter anwesend, die den Eingriff durchführen, sowie Personen, die der Patient wünscht, dass sie anwesend sind.

Das Verfahren zur Behandlung von Verletzungen besteht aus zwei Stufen:

1. Die erste Behandlung einer Verletzung der Patientenrechte erfolgt durch eine zuständige Person des Gesundheitsdienstleisters auf der Grundlage einer schriftlichen oder mündlichen Anfrage. Wenn im ersten Schritt keine Lösung des Konflikts erzielt wird, kann der Patient einen Schutz im Rahmen der zweiten Behandlung anfordern.

2. Die zweite Behandlung einer Verletzung der Patientenrechte erfolgt vor der Kommission der Republik Slowenien zum Schutz der Patientenrechte:

   • Im Verfahren zur Schließung eines Vergleichs zwischen dem Patienten und dem Gesundheitsdienstleister,

   • Im Mediationsverfahren mit der Hilfe eines Mediators, der zwischen dem Patienten und dem Gesundheitsdienstleister vermittelt,

   • Im Verfahren vor einem dreiköpfigen Gremium, das sich aus einem Vertreter einer Nichtregierungsorganisation, einem Gesundheitsexperten und einem Juristen zusammensetzt.

Der Patient kann sich jederzeit an einen Vertreter der Patientenrechte wenden, der ihm beraten, helfen oder ihn auf Vollmacht bei der Wahrnehmung der Rechte gemäß diesem Gesetz vertreten kann.

Die Arbeit des Vertreters ist für den Patienten während des gesamten Verfahrens kostenlos und vertraulich.