Qualitätssicherung

Grundwerte

• Exzellenz – Im Einklang mit unserer Mission und Vision bieten wir qualitativ hochwertige Dienstleistungen für unsere Kunden.

• Effizienz, Innovation, Anpassungsfähigkeit.

• Vollständigkeit der Dienstleistungen an einem Ort.

• Transparenz, Ehrlichkeit und ethisches Geschäftsgebaren.

• Verantwortung, Loyalität und Engagement der Mitarbeiter.

• Respekt für verschiedene Kulturen und Individuen.

• Kundenorientierung.

• Vertraulichkeit.

• Transparenz.

• Gesundheit am Arbeitsplatz.

• Sicherheit.

Planung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems

Das Qualitätsmanagementsystem im Medical Center Rogaška ist ein systematischer Ansatz zur Planung, Durchführung und Verbesserung von Prozessen. Wir gewährleisten die Einhaltung durch interne und externe Audits nach dem Canada Accreditation-Standard.

Unsere Aktivitäten werden auf mehreren Ebenen durchgeführt:

• Einführung von präventiven und korrigierenden Maßnahmen zur Behebung von Abweichungen.

• Abstimmung der Qualität mit Dokumentationen, die interne Anweisungen, Vorschriften, Berichte und externe gesetzliche Bestimmungen umfassen.

Bilder, Broschüren und Anweisungen helfen den Patienten, ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Pflege der Sauberkeit und sicheren Arbeitsumgebung

Gesundheit und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.

Wir führen regelmäßige Inspektionen durch:

• Die Sauberkeit der Räume und Ausrüstungen wird mit mikrobiologischen Tests überprüft.

• Die Eignung des Arbeitsumfelds wird durch regelmäßige Bewertungen und Verbesserungsmaßnahmen sichergestellt.

• Die Hygiene der Mitarbeiter und Ausrüstungen wird intern überwacht.

Unsere Politik umfasst auch die Überwachung der Abfalltrennung und -entsorgung sowie die Gewährleistung der Sauberkeit des Arbeitsplatzes.

Ausbildung und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Alle Mitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg des Qualitätssystems.

Wir gewährleisten:

• Jährliche Schulungen zu Qualitätsstandards.

• Fachliche Weiterbildung für Gesundheitsberufe, die ihre Lizenzen erneuern müssen.

• Motivation und Unterstützung, um gemäß der Qualitätspolitik zu arbeiten.

Alle Mitarbeiter sind verantwortlich für die Überwachung von Abweichungen und deren Meldung.

Feedback und Verbesserungen

Die Zufriedenheit der Gäste wird regelmäßig durch Umfragen überprüft. Feedback bildet die Grundlage für die Verbesserung der Dienstleistungen.

Die Leitung führt regelmäßige Überprüfungen des Qualitätssystems durch, um die Effektivität zu überwachen und präventive Maßnahmen einzuführen.

Diese beinhalten:

• Die Bewertung der Ergebnisse interner und externer Prüfungen.

• Die Analyse des Feedbacks der Patienten und die Umsetzung notwendiger Änderungen.