Обеспечение качества

Медицинский центр Рогашка привержен качеству и безопасности предоставляемых услуг, что подтверждается многочисленными национальными наградами, сертификатами и международными аккредитациями.

Основные ценности

  • Отличие — в соответствии с миссией и видением предоставлять качественные услуги для наших клиентов;

  • Эффективность, инновационность, адаптивность;

  • Целостность услуг в одном месте;

  • Прозрачность, честность и этичность ведения бизнеса;

  • Ответственность, лояльность и преданность сотрудников;

  • Уважение к различным культурам и личностям;

  • Ориентированность на клиентов;

  • Конфиденциальность;

  • Прозрачность;

  • Здоровье на рабочем месте;

  • Безопасность.

Планирование и реализация системы качества

Система управления качеством в Медицинском центре Рогашка — это способ обоснованного планирования, выполнения и улучшения процессов. Соответствие проверяется внутренними и внешними аудитами по стандарту Canada Accreditation.

Наши действия осуществляются на нескольких уровнях:

  • Введение профилактических и корректирующих мер, с помощью которых мы обеспечиваем устранение несоответствий.

  • Координация качества с документацией, которая включает внутренние инструкции, правила, отчеты и внешние правовые нормы.

Изображения, брошюры и инструкции помогают пациентам понять их права и обязанности.

Уход за чистотой и безопасной рабочей средой

Здоровье и безопасность — наш приоритет.

Мы проводим регулярные проверки:

  • Чистоту помещений и оборудования проверяем с помощью микробиологических тестов.

  • Соответствие рабочего окружения обеспечиваем регулярными оценками и мерами по улучшению.

  • Гигиена сотрудников и оборудования проверяется внутри организации.

Наша политика также включает контроль за разделением и утилизацией отходов и обеспечением чистоты рабочего пространства.

Образование и профессиональный рост сотрудников

Все сотрудники являются ключевыми для успеха системы качества.

Мы обеспечиваем:

  • Ежегодное обучение стандартам качества.

  • Профессиональное обучение для медицинских работников, которые должны обновлять свои лицензии.

  • Мотивацию и поддержку для работы в соответствии с политикой качества.

Все сотрудники ответственны за отслеживание несоответствий и их отчетность.

Обратная связь и улучшения

Мы регулярно проверяем удовлетворенность гостей с помощью опросов. Обратная связь является основой для улучшения услуг.

Руководство проводит регулярные проверки системы качества для мониторинга эффективности и внедрения профилактических мер.

Включают:

  • Оценку результатов внутренних и внешних проверок.

  • Анализ обратной связи от пациентов и внедрение необходимых изменений.