Обеспечение качества
Медицинский центр Рогашка привержен качеству и безопасности предоставляемых услуг, что подтверждается многочисленными национальными наградами, сертификатами и международными аккредитациями.
Основные ценности
Отличие — в соответствии с миссией и видением предоставлять качественные услуги для наших клиентов;
Эффективность, инновационность, адаптивность;
Целостность услуг в одном месте;
Прозрачность, честность и этичность ведения бизнеса;
Ответственность, лояльность и преданность сотрудников;
Уважение к различным культурам и личностям;
Ориентированность на клиентов;
Конфиденциальность;
Прозрачность;
Здоровье на рабочем месте;
Безопасность.
Планирование и реализация системы качества
Система управления качеством в Медицинском центре Рогашка — это способ обоснованного планирования, выполнения и улучшения процессов. Соответствие проверяется внутренними и внешними аудитами по стандарту Canada Accreditation.
Наши действия осуществляются на нескольких уровнях:
Введение профилактических и корректирующих мер, с помощью которых мы обеспечиваем устранение несоответствий.
Координация качества с документацией, которая включает внутренние инструкции, правила, отчеты и внешние правовые нормы.
Изображения, брошюры и инструкции помогают пациентам понять их права и обязанности.
Уход за чистотой и безопасной рабочей средой
Здоровье и безопасность — наш приоритет.
Мы проводим регулярные проверки:
Чистоту помещений и оборудования проверяем с помощью микробиологических тестов.
Соответствие рабочего окружения обеспечиваем регулярными оценками и мерами по улучшению.
Гигиена сотрудников и оборудования проверяется внутри организации.
Наша политика также включает контроль за разделением и утилизацией отходов и обеспечением чистоты рабочего пространства.
Образование и профессиональный рост сотрудников
Все сотрудники являются ключевыми для успеха системы качества.
Мы обеспечиваем:
Ежегодное обучение стандартам качества.
Профессиональное обучение для медицинских работников, которые должны обновлять свои лицензии.
Мотивацию и поддержку для работы в соответствии с политикой качества.
Все сотрудники ответственны за отслеживание несоответствий и их отчетность.
Обратная связь и улучшения
Мы регулярно проверяем удовлетворенность гостей с помощью опросов. Обратная связь является основой для улучшения услуг.
Руководство проводит регулярные проверки системы качества для мониторинга эффективности и внедрения профилактических мер.
Включают:
Оценку результатов внутренних и внешних проверок.
Анализ обратной связи от пациентов и внедрение необходимых изменений.